Politique de Retour
Politique de Retour & Échange – Noir 2 Sens
Nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si jamais un produit ne te convient pas, voici comment procéder pour un retour ou un échange.
1. Délai de Retour
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour ou demander un échange.
2. Conditions de Retour & Échange
Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit :
✔ Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé.
✔ Avoir ses étiquettes et son emballage d’origine.
✔ Ne pas être un article personnalisé ou en édition limitée, sauf en cas de défaut.
💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille envoyée).
3. Comment Effectuer un Retour ?
1️⃣ Contacte-nous via [ton adresse e-mail ou page contact] en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Nous te fournirons les instructions pour retourner ton article en toute simplicité.
3️⃣ Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous X jours.
4. Remboursements
💰 Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous X jours après réception et validation du retour.
⚠ Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Échanges
Si tu souhaites échanger une taille ou un modèle, nous t’enverrons le nouvel article dès réception de ton retour (sous réserve de stock disponible).
6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si tu reçois un article endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et t’enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires.
7. Contact
Pour toute demande de retour ou question, contacte-nous à :
noir.2.Sens@gmail.com
